fredag 4 maj 2007

Ärendehanteringssystem

Vårt nuvarande ärendehanteringssystem saknar funktionalitet och vi funderar på att byta. IT-avdelning kör med ett system som heter Nilex som de kör via en citrixklient. Vi fick en liten dragning häromdagen och det kändes inte helt rätt. Det verkar som om man kan göra precis allt med det men med det följde att det verkar riktigt rörigt.

Vi skall ta oss en riktig funderare på vad vi egentligen behöver men det enda vi kan komma på som vi saknar är:
  1. Möjlighet att maila in ärenden
  2. Kunna sätta deadlines
  3. Tidsuppskattning
  4. Bättre funktioner för att kunna relatera/gruppera ärenden.
David har jobbat med Eventum som är ett ärendehanteringssystem från MySQL vilket verkar mycket trevligt.

Om ni har erfarenheter av Eventum eller något annat ärendehanteringssystem så tar vi gärna emot det.

4 kommentarer:

Patrik Wallström sa...

Man kan köra Request Tracker också med MySQL, PostgreSQL, osv.

Anonym sa...

Om ni vill ha något användarvänligt och anpassningsbart så skall ni kolla in LIME från Lundalogik

Anders sa...

Hur går det för er, har ni kommit något längre med ärendehanteringen?

Johan sa...

Här är en ny spelare på gång, låter trevlig: http://nextupdate.com/